Công nghệ

10 Bước để Bắt đầu Tiếp thị Truyền thông Xã hội

Khi nói đến việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội tiếp thị để xây dựng doanh nghiệp của bạn, hành động tồi tệ nhất là không có hành động, và vấn đề lớn nhất của bạn là vô hình, không được nói đến về tiêu cực. Miễn là bạn là một phần của cuộc trò chuyện trên trang web xã hội, bạn có thể nghe những gì đang được nói về bạn và massage những nhận thức tiêu cực về doanh nghiệp của bạn. Nhưng nếu không ai nói về bạn, bạn sẽ không có cơ hội phát triển. Điều đó có nghĩa là bạn cần tham gia vào mạng xã hội càng sớm càng tốt, không chỉ để tận dụng những cơ hội mà nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn mà còn để phát triển và bảo vệ danh tiếng của bạn.

Bạn nên bắt đầu với một kế hoạch có mục đích và một khuôn khổ tổ chức để giữ cho bạn luôn đi đúng hướng. Nếu bạn bắt đầu một con đường trên web xã hội và ghét những gì bạn đang làm, bạn có thể thay đổi mọi thứ. Cũng giống như bạn thay đổi cách tiếp cận mạng và đối thoại trực tiếp bằng người, bạn có thể làm như vậy trên web xã hội. Sự khác biệt duy nhất là trên web xã hội, bạn đang nói chuyện qua bàn phím, và khán giả tiềm năng của bạn lớn hơn nhiều.

Dưới đây là 10 bước để bắt đầu.

1. Xác định mục tiêu của bạn.

Bạn muốn gì để có được sự tham gia của xã hội trên web? Tại sao bạn làm thế? Bạn đang cố tạo ra doanh số bán hàng trực tiếp? Bạn đang cố gắng để cung cấp một hình thức dịch vụ khách hàng? Bạn có muốn xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng sự trung thành? Câu trả lời của bạn cho những câu hỏi này ảnh hưởng lớn đến loại nội dung bạn xuất bản và các hoạt động bạn tham gia trên web xã hội.

2. Đánh giá tài nguyên của bạn.

Ai sẽ tạo nội dung của bạn? Ai sẽ duy trì các tài khoản truyền thông xã hội của bạn? Ai sẽ trả lời các câu hỏi và là bộ mặt của công việc kinh doanh trực tuyến? Bạn có khả năng kỹ thuật trong nhà để tham gia cuộc trò chuyện trực tuyến? Nếu không, bạn có muốn học không? Bạn có thể hay ai đó làm việc với bạn viết tốt? Bạn cần phải chắc chắn rằng bạn có những người cần thiết tại chỗ để thực hiện một kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội trước khi bạn bắt đầu.

3. Biết đối tượng của bạn.

Các đối tượng mục tiêu của bạn dành thời gian trực tuyến ở đâu? Nội dung và các cuộc hội thoại nào khiến khán giả nghe nhiều nhất? Họ muốn gì từ bạn? Họ không thích điều gì? Hãy nhớ rằng, bạn không chỉ là quán rượu và không; lishing các thông điệp tiếp thị trên Web xã hội. Bạn cần tìm hiểu khán giả muốn và nhu cầu của bạn, vì vậy bạn có thể cung cấp loại nội dung họ thấy hữu ích và thú vị. Tuy nhiên, bạn cũng cần phải thuần khiết, vì vậy họ thực sự muốn tương tác với bạn.

4. Tạo nội dung tuyệt vời.

Một khi bạn biết khán giả của bạn dành thời gian ở đâu và loại đối tượng khán giả nào muốn, hãy dành thời gian để cung cấp cho họ nhiều nội dung hơn.Đừng bỏ cuộc. Bạn cần liên tục cung cấp cho khán giả nội dung tuyệt vời của mình, cũng được đưa ra dưới hình thức các cuộc trò chuyện, để xây dựng một người trung thành chứ không phải là người; hạ thấp những người tin tưởng bạn như một nguồn có thể đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của họ.

5. Tích hợp các nỗ lực tiếp thị của bạn.

Tất cả những nỗ lực của bạn trong tiếp thị trên phương tiện truyền thông xã hội nên ăn sâu vào nhau. Quảng bá chéo các nỗ lực của bạn cả trực tuyến và ngoại tuyến và đảm bảo phương tiện truyền thông xã hội và các nỗ lực tiếp thị truyền thống của bạn làm việc cùng nhau liền mạch.

6. Tạo một lịch biểu.

Phân bổ thời gian cụ thể trong ngày của bạn để dành cho tiếp thị truyền thông xã hội. Ví dụ: dành 5 phút trên Twitter trước khi kiểm tra e-mail mỗi ngày và 5 phút trước khi bạn rời khỏi công việc mỗi ngày. Khi bạn tạo ra một lịch trình, bạn sẽ dễ dàng gắn bó với nó hơn và chắc chắn rằng bạn không bỏ qua các hoạt động marketing truyền thông xã hội mỗi ngày.

7. Thông qua quy tắc 80-20.

Luôn dành ít nhất 80 phần trăm thời gian của bạn vào các hoạt động truyền thông xã hội không tự quảng cáo và không quá 20 phần trăm thời gian của bạn cho các hoạt động tự quảng bá.

8. Tập trung vào chất lượng chứ không phải số lượng.

Có thể dễ dàng bị cuốn vào những con số, nhưng đừng trở thành nô lệ cho những người theo đuôi và những người đăng ký. Tốt hơn là có 1, 000 người theo dõi trung thành, có lòng trung thành hơn 10 000 người theo dõi đã đăng ký theo dõi bạn nhưng sau đó lại không bao giờ công nhận bạn nữa.

9. Bỏ kiểm soát.

Bạn phải để cho khán giả kiểm soát cuộc trò chuyện trực tuyến và biến nó trở thành của riêng họ để họ phát triển sự quyến rũ tình cảm với bạn, thương hiệu và doanh nghiệp của bạn. Hãy nhớ rằng, trên web xã hội, sự thờ ơ hay vô hình là một vấn đề lớn hơn là tiêu cực.

10. Tiếp tục học tập.

Bạn không bao giờ có thể dừng nghe và học. Để thành công trong tiếp thị truyền thông xã hội, bạn cần phải linh hoạt và chấp nhận rằng thay đổi là tốt.

Bài viết này là trích đoạn trích từ Phương tiện truyền thông xã hội <309 phút> của Susan Gunelius (McGraw-Hill, 2010).