Công nghệ

14 Quản lý Những điều cần và điều nên làm để thúc đẩy nhân viên

Mang đến cho bạn kinh nghiệm trong nội bộ

Nhóm của bạn có tham gia đầy đủ vào việc làm tốt nhất, ngày này qua ngày khác không? Trong một nghiên cứu gần đây của TowersWatson, một công ty tư vấn nhân sự quốc tế, chưa đầy 21% số nhân viên được khảo sát mô tả mình là "rất tham gia", giảm từ 31% trong năm 2009. 8 phần trăm thừa nhận đã được giải tỏa hoàn toàn.

Chỉ có một phần năm nhân viên của bạn tham gia nhiều vào không phải là dấu hiệu của một "Chiến thắng kinh doanh". Các nghiên cứu khác cho thấy sự tham gia của nhân viên có được từ ba yếu tố quan trọng:

  1. Căn lề của nhân viên với mục tiêu và tầm nhìn của công ty.
  2. Đức tin của nhân viên thuộc thẩm quyền quản lý và cam kết thực hiện mục tiêu và tầm nhìn.
  3. Tin tưởng vào người giám sát trực tiếp của họ rằng họ sẽ hỗ trợ người của họ và giúp họ thành công.

Người ta thường nói rằng nhân viên ít khi bỏ công ty. Thay vào đó, nhân viên bỏ người quản lý hoặc giám sát của họ bằng cách rời công ty. Mark Herbert, một chuyên gia tư vấn tập trung vào cam kết, nói: "Sự sống sót và chết trên đường dây kinh doanh của bạn".

Tăng hành vi quản lý tích cực và giảm hành vi quản lý tiêu cực sẽ đi một chặng đường dài hướng tới việc cải thiện sự cam kết của nhân viên. Khi nhân viên tài năng của bạn tham gia, họ có thể thực hiện ngoạn mục và xây dựng và cải thiện kinh doanh chiến thắng của bạn. Dưới đây là một số cách để giúp các nhà quản lý và người giám sát bắt đầu tập trung vào các cách để cải thiện sự tham gia (và trở thành người quản lý tốt hơn).

1. KHÔNG tức giận.

"Bắt tức giận dễ dàng, ai cũng có thể làm được.

Nhưng tức giận đúng cách vào đúng thời điểm, giờ thì thật khó." (Mark Twain) Sự tức giận không thuộc về bộ túi quản lý của bạn.

2. KHÔNG phải là lạnh, xa, thô lỗ hoặc không thân thiện.

Đặc biệt trong những thời điểm khó khăn, nhân viên nhận được tín hiệu từ giám sát viên trực tiếp của họ và cần phải nghe từ họ.

Như vậy, nhóm của bạn sẽ đánh giá bạn bằng hành động, tâm trạng và hành vi của bạn, không phải theo ý định của bạn.

3. KHÔNG gửi các tin nhắn hỗn hợp đến nhân viên của bạn để họ không bao giờ biết bạn đang đứng ở đâu.

Giữ thông điệp của bạn đơn giản, tập trung và ưu tiên. Quá nhiều thông điệp và sáng kiến ​​chỉ gây nhầm lẫn và xa lánh mọi người.

4. KHÔNG BS nhóm của bạn.

Điều này bao gồm việc nói những điều mà bạn không tin vào. Điều này bao gồm việc giấu thông tin và chỉ nói dối. Bởi thời gian mỗi người trong chúng ta là trong những năm đầu của chúng tôi 20, chúng tôi đã phát triển phát hiện BS dò rất tốt.

5. KHÔNG hành động quan tâm nhiều hơn đến phúc lợi của chính bạn hơn bất cứ điều gì khác.

Thành công của bạn sẽ đạt được nhờ sự thành công của đội bạn.

"Máy dò tự phục vụ" cũng được điều chỉnh tốt ở phần lớn nhân viên.

6. KHÔNG tránh phải chịu trách nhiệm về hành động của mình.

Bạn là ông chủ. Như vậy, bạn có trách nhiệm và các điểm dừng với bạn.

Bạn đang cố gắng phát triển trách nhiệm giải trình trong công ty của bạn. Vì vậy, dẫn theo ví dụ.

7. KHÔNG đi đến kết luận mà không cần kiểm tra sự kiện của bạn đầu tiên.

Một vài năm trước, tôi đã nhìn kinh hoàng khi một đồng nghiệp của tôi bắt đầu la hét với một nhân viên của người đã bỏ lỡ buổi họp quan trọng vào buổi sáng. Sau vài phút, nhân viên trả lời: "Tôi xin lỗi và nên liên lạc với bạn Nhưng, tôi vừa trở về từ bệnh viện vì mẹ tôi đã được chẩn đoán mắc bệnh ung thư giai đoạn cuối"

Bây giờ đây là những quy định, thậm chí nhiều hơn quan trọng hơn những điều không nên làm ...

8. Làm những gì bạn nói bạn sẽ làm khi bạn sẽ làm điều đó.

Không có cách nào tốt hơn để truyền đạt thông điệp mà bạn chịu trách nhiệm về những lời hứa của mình và mọi người trong công ty của bạn cũng phải có trách nhiệm giải trình.

9. Cố gắng đáp ứng (các cuộc gọi điện thoại, email).

Là người quản lý, nhóm của bạn có thể được coi là khách hàng của bạn.

Bạn muốn nhóm bán hàng của bạn phản hồi kịp thời các yêu cầu của khách hàng, do đó bạn cũng nên làm như vậy.

10. DO công khai hỗ trợ người của bạn.

Sự bất đồng và thất vọng với nhân viên của bạn có thể được thông báo sau và riêng tư

Không có gì xuất hiện rỗng như là nỗ lực của bạn để đổ lỗi đội của bạn cho thất bại.

11. DO thừa nhận những sai lầm của bạn ...

... và đổ lỗi cho thất bại.

12. Nhận ra nhóm của bạn.

"Bạn không bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của sự công nhận đơn giản cho một công việc được làm tốt"

13. KHÔNG hỏi và lắng nghe.

"Người quản lý tương lai sẽ biết làm thế nào để hỏi chứ không phải làm thế nào để nói." (Peter Drucker)

Một số từ nguy hiểm nhất cho người quản lý bao giờ cũng bao gồm: "Nhưng, bạn không hiểu ..." "Bởi vì tôi đã nói vậy ..."

14. Cười và cười

Hãy vui vẻ. Nhưng hãy chân thật; vui vẻ được lập trình và tiếng cười giả dối tệ hơn là không làm gì cả.

Khi thích hợp, hãy cười vào chính mình; nó sẽ nhân bản bạn.

Xem thêm:

8 bài học quản lý Tôi đã học được Làm việc tại Apple

Quiz: Bạn có được xây dựng cho quản lý cao cấp?

6 Bài học Đổi mới và Quản lý từ Google