Tài chính

Giao hàng đặc biệt

Câu chuyện này xuất hiện trong số tháng 9 năm 1996 Khởi động . Đăng ký »

Thư trực tiếp được tạo ra $ 131. Theo báo cáo "Tác động Kinh tế: U. S. Direct Marketing Today" của Hiệp hội Tiếp thị Trực tiếp (DMA), vào năm 1995, 2 tỷ doanh thu đặt hàng trực tiếp cho người tiêu dùng và doanh nghiệp vào năm 1995.

Khi bạn nghĩ đến thư trực tiếp, bạn có thể nghĩ đến những thứ nằm trong hòm thư của bạn - mỗi ngày có một danh sách catalog và các phiếu mua hàng từ các nhà bán lẻ, ngân hàng, công ty bảo hiểm và các tổ chức từ thiện, tất cả được bọc, xếp, nhìn phong bì và đôi khi thậm chí còn niêm phong trong túi nhựa. Theo cuộc điều tra nhật ký hộ gia đình gần đây nhất của Bưu điện Hoa Kỳ, hộ gia đình Mỹ trung bình nhận được hơn bảy catalogue mỗi tháng. DMA ở thành phố New York đã đánh giá dữ liệu về Dịch vụ Bưu điện và xác định rằng năm ngoái, 1300000000000 catalog được gửi đi, bao gồm cả cả thư tín của người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Home Office & Dịch vụ Bưu điện (HOPS)

Điều gì có thể đơn giản hơn việc chạy một dịch vụ hộp thư cá nhân và chuẩn bị các gói cho việc chuyển hàng qua đêm? Rất nhiều, như Ken và Linda Kunzman của Carrollton, Texas, đã phát hiện ra khi họ chuẩn bị mở Văn phòng Nhà ở và Dịch vụ Bưu chính (HOPS) vào tháng 5 năm 1993. Một điều, họ khám phá ra rằng Carrollton, một vùng ngoại ô của Dallas với 92.000 người, đã có 19 các cửa hàng khác - chủ yếu là tư nhân - làm rất nhiều thứ họ muốn làm. Không nản lòng, họ quyết định thành công bằng cách làm

hơn . Họ đã khai thác vào một số lĩnh vực kinh doanh mới, như cung cấp hỗ trợ kỹ thuật máy tính.

Để thực hiện quyết định cung cấp nhiều hơn hộp thư và dịch vụ đóng gói, Linda đã kêu gọi những kinh nghiệm làm việc trước đó để phát triển một máy tính để bàn xuất bản của doanh nghiệp, bao gồm thiết kế văn phòng phẩm và thiết kế thiệp và kinh doanh, trong khi Ken lấy nguồn gốc IBM để thực hiện một số công việc tư vấn trên máy tính, dưới ô HOPS

"Chúng tôi phải học để tìm kiếm doanh nghiệp của chúng tôi như là một cửa hàng tiện lợi ", Ken nói," và chúng tôi đã phải liên minh với các doanh nghiệp khác và thêm các dịch vụ để tạo ra những kết quả mà chúng tôi muốn ".

Linda bổ sung rằng dịch vụ khách hàng chất lượng mang các chủ doanh nghiệp gia đình vào cửa hàng." Họ thích những lợi thế của việc có địa chỉ với số 'suite', "cô nói. Kunzman cũng chấp nhận các gói hàng ngày cho khách hàng của mình, nhiều người trong số họ đi du lịch và không thể luôn luôn ở nhà khi hàng đến.

Biết bạn đang làm gì trước khi mở một doanh nghiệp, họ khuyên. Các Kunzmans cảm thấy họ đã tự giúp mình bằng cách tham gia vào một hiệp hội chuyên nghiệp, Associated Mail & Parcel Centres, tại Napa, California, nơi cung cấp hỗ trợ cho các thành viên của mình "Bạn cũng có thể ghé thăm các công ty giống như bạn muốn bắt đầu," Linda gợi ý. với chủ sở hữu về mức cao và thấp trong kinh doanh của họ "

" Và tôi không mong đợi sự thành công trong sáu tháng ", Ken nói" mong đợi thành công trong một hoặc hai năm. "Khi cô được chẩn đoán bị bệnh celiac, một bệnh rối loạn miễn dịch đòi hỏi một chế độ ăn kiêng nghiêm ngặt, Beth Hillson đã quyết định rằng nó sẽ không ngăn cô ăn những thức ăn mà cô yêu. Mặc dù nhiều loại thực phẩm chứa gluten, một loại protein có trong các loại ngũ cốc như lúa mì, lúa mạch đen, yến mạch và lúa mạch, Hillson tìm ra cách giải quyết vấn đề bằng cách tạo ra các hỗn hợp đặc biệt và các loại thực phẩm không chứa gluten khác.

Hillson nhanh chóng nhận ra nhu cầu về danh mục thực phẩm đặc sản sau khi gặp khó khăn trong việc tìm thức ăn ngon, ngoài các hỗn hợp cá nhân, đó là lúa mì và không chứa gluten. May mắn thay, nền tảng báo chí và tiếp thị của cô, với tư cách là một nhà văn thực phẩm và giáo viên dạy nấu ăn, cung cấp nền tảng lý tưởng cho cô để thành lập Công ty Tnhh Sạch Trân Không Gluten. Nó bắt nguồn từ một dự án nhỏ ở tầng hầm của cô ở Glastonbury, Connecticut năm 1993. < "Tôi làm tất cả các thiết kế của cửa hàng, bao gồm các công thức nấu ăn, nghệ thuật, sản xuất, vv," Hillson giải thích "vẻ đẹp của kinh doanh này là nó cân bằng tất cả các kỹ năng của tôi.Tôi nghĩ rằng nền tảng của tôi, cũng như của tôi bản năng của những gì khách hàng cần là những gì làm cho danh mục này thành công. "Theo Hillson, đối với bất cứ ai quan tâm đến việc bắt đầu một danh mục thực phẩm đặc sản, có một số điều cần phải cân nhắc, bên cạnh nền tảng và bản năng của bạn.Bà nói, "Bạn sẽ không phải là người lớn trong một sớm một chiều", cô nói, "vì vậy hãy bắt đầu bảo thủ và với những khoản đầu tư nhỏ. Tuy nhiên, luôn luôn cởi mở với những ý tưởng mới, miễn là họ vẫn nằm trong phạm vi đối tượng của bạn".

khán giả của cô, Hillson đã gửi mẫu quảng cáo của cô và các cuốn sách nhỏ thông tin tới 5 hoặc 6 nhóm hỗ trợ chuyên về bệnh celiac. Các thành viên chuẩn bị hỗn hợp tại các cuộc họp của họ và, hài lòng với kết quả, sớm trở thành khách hàng thường xuyên. Sử dụng các địa chỉ liên lạc mà cô đã làm với tư cách là một nhà văn thực phẩm, Hillson đã thu hút được rất nhiều sự chú ý của Gluten-Free Pantry Inc. từ các nhà biên tập và biên tập thực phẩm khác nhau trong cả nước. Không bao giờ mua một danh sách gửi thư, công ty phát triển nhanh chóng. Hiện nay, có 12 nhân công, Gluten-Free Pantry Inc. đã tăng doanh thu gấp đôi trong năm qua.

Trong ba năm qua, Gluten-Free Pantry Inc. đã mở rộng danh mục của mình bao gồm các mặt hàng khác ngoài hỗn hợp bánh nướng, chẳng hạn như vitamin, mì ống, súp đậu, và bánh quy làm sẵn. Họ cũng cung cấp các mặt hàng chuyên dụng, chẳng hạn như máy trộn nặng, máy cắt bánh mì và sách nấu ăn. Ngay cả trong quá trình mở rộng, Hillson đã tập trung chỉ cung cấp các sản phẩm mà khán giả đặc biệt của cô không thể tìm thấy trên thị trường chung.

Hillson cũng kích thích bán hàng bằng cách quảng bá các công thức nấu ăn nhất định sử dụng các nguyên liệu đặc biệt hoặc yêu cầu đồ dùng nấu ăn thường khó tìm. "Khi chúng tôi công bố công thức Muffin tiếng Anh của chúng tôi trong bản tin của chúng tôi," Hillson minh họa, "doanh số bán hàng hỗn hợp và bánh nướng xốp của chúng tôi đã tăng lên rất nhiều".

Trong mùa lễ, Gluten-Free Pantry Inc. bao gồm một loạt các mặt hàng quà tặng cùng với các sản phẩm được lựa chọn thường xuyên. "Chúng tôi cung cấp gói quà tặng và đồ gia dụng nhỏ mà bạn bè và gia đình có thể muốn tặng cho họ hàng không chứa gluten". Hillson cho biết, "chẳng hạn như những nhà sản xuất bánh mì đặc biệt có thể làm việc tốt với công thức nấu ăn và hỗn hợp của chúng tôi".

Cuối cùng, bất cứ khi nào khách hàng đặt mua sản phẩm từ Gluten-Free Pantry Inc., họ cũng nhận được một bản sao của "The Gut Reaction , "một bản tin hàng quý và hai trang cung cấp sự bao phủ chi tiết về chế độ ăn uống không lúa mì và không chứa gluten, bao gồm các công thức nấu ăn từ đầu hoặc hỗn hợp từ danh mục, cũng như thông tin cập nhật cho dân số sống celiac và thông báo về những thay đổi sắp tới các com pany.

Sau khi làm việc trong thị trường thư trong ba năm, Hillson có một vài lời khuyên để duy trì một danh mục khách hàng và cơ sở khách hàng thành công. "Luôn luôn nhớ ba điều: 1) Tập trung - không để ý tưởng của bạn đi lạc từ ban đầu 2) Dịch vụ và đáp ứng - luôn cung cấp thời gian quay vòng nhanh cho khách hàng của bạn, và nếu có vấn đề, hãy gọi cho họ, 3) Chất lượng - Không bán bất cứ thứ gì mà bạn không mua cho mình. " Jeff Burkett có thể không thành công như một nhà môi giới danh sách gửi thư nếu không tìm được một người hướng dẫn để hướng dẫn anh ta đi qua các vị trí thô sơ sớm.Burkett nói: "Tôi sẽ tư vấn cho bất cứ ai tham gia vào công việc kinh doanh này - hoặc bất kỳ hoạt động kinh doanh nào khác - để tìm một người cố vấn trong một thị trường phi cạnh tranh, và đặt mọi câu hỏi mà bạn có thể nghĩ đến người đó. Đó chỉ là những gì ông đã làm trước khi khai trương Advanced Mailing Services Inc., một công ty môi giới, xử lý thư tín và công ty quản lý số liệu, cách đây 7 năm tại Greensboro, Bắc Carolina.

Bối cảnh của Burkett với tư cách là CPA đã bao gồm một hợp đồng với tư cách là người quản lý tại WFMY-TV, vào thời điểm đó thuộc quyền sở hữu của Harte-Hanks Communications Inc. thuộc San Antonio, công ty này cũng sở hữu một doanh nghiệp thư trực tiếp tại Greensboro. Burkett, trong một kết hợp của thời gian tốt và xấu, đã được tuyển dụng để chuyển từ đài truyền hình để hoạt động đó ngay trước khi công ty bán trạm và, không may, đóng cửa các hoạt động thư trực tiếp. Burkett, người đã trở nên quan tâm đến việc kinh doanh bưu điện trong suốt thời gian ngắn của mình ở đó, đã chơi trò ngắn gọn với ý tưởng mua doanh nghiệp từ Harte-Hanks, nhưng lại quyết định thay vì tài trợ từ các ngân hàng địa phương và bắt đầu kinh doanh riêng của mình.

Trong khi kinh nghiệm trước đây của ông đã giúp, Burkett nói ông đã học được làm thế nào để hoạt động kinh doanh của mình từ cuối Dewey Massey, người sở hữu một doanh nghiệp gửi thư ở Raleigh, khoảng 70 dặm về phía đông của Greensboro. Burkett nói: "Tôi đã trải qua hai ngày trong cửa hàng của mình và đã học được nhiều hơn tôi có thể làm được trong hai năm", Burkett nói. Tình bạn của họ tiếp tục cho đến khi cái chết của Massey cách đây năm năm.

Burkett nói rằng ông đã không rút ra một xu từ kinh doanh trong năm đầu tiên. Chi phí khởi đầu của ông, bao gồm cho thuê 4, 500 bộ vuông diện tích văn phòng và mua hai thiết bị xử lý thư lớn, ít hơn 100.000 USD, phần lớn là từ khoản vay ngân hàng.

Trong khi ông vẫn làm các công việc gửi thư khổng lồ - chẳng hạn như gấp lại, chèn và áp dụng nhãn - cho khách hàng, ông rất vui mừng vì đã tham gia vào danh sách kinh doanh. Là một nhà môi giới, Burkett sẽ làm việc với khách hàng để xác định thị trường nhắm mục tiêu bằng việc gửi thư và sau đó đi ra ngoài và tìm danh sách tốt nhất để đạt được mục tiêu đó. Burkett đã phát triển hai danh sách địa chỉ và số điện thoại, một trong những doanh nghiệp và một trong các khu nhà ở. Thông tin này được thực hiện, chủ yếu từ các danh bạ điện thoại trên toàn quốc, nhưng người môi giới tháo vát cũng sẽ đi đến bất cứ nguồn nào cần thiết - chủ yếu có sẵn từ thư viện và hiệp hội thương mại - để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. "Nếu tôi có một công ty sơn muốn tìm chủ nhà có mái nhà cần sơn," Burkett giải thích, "Tôi sẽ đến tòa án và nhận danh sách thuế cho thấy giá trị ngôi nhà và tuổi của nó. Tôi có thể phá vỡ thông tin đó bằng mã zip và biên soạn một danh sách các ngôi nhà 10 tuổi ở một khu vực cụ thể có thể cần sơn. " Giá của danh sách thay đổi, tùy thuộc vào nguồn của chúng, từ 4 đến 9 xu cho mỗi tên. Xếp hạng của ông là một tiêu chuẩn 15 phần trăm.

Ngoài việc tìm kiếm một người cố vấn, Burkett nói rằng điều quan trọng là bất cứ ai quan tâm đến kinh doanh thư tín để phát triển mối quan hệ tốt với bưu điện địa phương."Họ muốn bạn thành công," ông nói, "và họ muốn giúp bạn thực hiện đúng vì khi bạn làm nó, họ sẽ giúp

họ

làm tốt."

Where Bucks Are ...

Muốn tham gia kinh doanh tiếp thị trực tiếp? Theo một cuộc điều tra mới của Hiệp hội Tiếp thị Trực tiếp (DMA - thành viên bao gồm quyền truy cập vào trung tâm thư viện và tài nguyên, dịch vụ trực tuyến), có thể bạn nên chuyển đến California, dẫn đầu trong năm ngoái về doanh thu tiếp thị trực tiếp (117 tỷ USD) , ấn phẩm và hội thảo, và đại diện trên thị trường, các phương tiện truyền thông, và trong chính phủ).

Con số đó thể hiện giá trị của việc làm, doanh thu và chi phí quảng cáo được tạo ra thông qua tất cả các loại tiếp thị trực tiếp. Năm ngoái, New York đứng ở vị trí thứ hai với 77 đô la. 4 tỷ.

Năm 1995, tiếp thị trực tiếp ở Mỹ đã tạo ra 594 đô la. 4 tỷ doanh thu tiêu dùng và 498 đô la khác. 1 tỷ doanh thu kinh doanh. Nghiên cứu cũng cho thấy rằng hơn 19 triệu việc làm trong 49 ngành công nghiệp là do tiếp thị trực tiếp trên toàn quốc - với California lần nữa chiếm vị trí đầu tiên với hơn 2. 07 triệu việc làm liên quan đến tiếp thị trực tiếp.

< ! - 3 ->

California

117 đô la. 6 tỷ 2 triệu việc làm New York

77 đô la. 4 tỷ

1. 4 triệu việc làm

Texas

73 đô la. 2 tỷ

1. 3 triệu việc làm

Florida

57 đô la. 1 tỷ

1 triệu việc làm

Illinois

54 đô la. 9 tỷ

935, 000 việc làm

Pennsylvania

50 đô la. 2 tỷ

892, 000 việc làm

Ohio

47 đô la. 1 tỷ

800, 000 việc làm

Michigan

39 đô la. 3 tỷ

661, 000 việc làm

New Jersey

$ 36. 3 tỷ

611, 000 việc làm

Bắc Carolina

$ 33. 2 tỷ

584, 000 công việc

Nguồn liên hệ

Dịch vụ Gửi thư Nâng cao

, 6211 Trung tâm Chimney Blvd. , Greensboro, NC 27409,

(910) 299-0800.

Gluten-Free Pantry Inc.

, P. O. Box 840, Glastonbury, CT 06033-0840, (860) 633-3826.

Trang chủ Văn phòng Dịch vụ Bưu chính (HOPS)

, 1060 W. Frankford Rd. , # 203, Carrollton, TX 75007, (214) 394-0901.