Tài chính

ĐộI Thần linh

Câu chuyện này xuất hiện trong số ra tháng 1 năm 1997 . Đăng ký »

Sử dụng các nhà thầu độc lập để thuê ngoài các nhiệm vụ cụ thể có thể là một bước đi kinh doanh thông minh. Nhưng hầu hết các nhà thầu độc lập sẽ không có cùng mức độ trung thành mà nhân viên của bạn làm. May mắn thay, có nhiều thứ bạn có thể làm để làm cho họ cảm thấy như một phần của công ty - và tăng cường cam kết sẽ cải thiện hiệu suất của họ.

nhân viên, mở ra cho bạn một loạt các trách nhiệm tiềm năng. Bouncing Back Khi có điều gì đó tồi tệ xảy ra trong ngành của bạn, nhưng không phải với công ty của bạn, phản hồi đầu tiên của bạn có thể được cứu trợ. Nhưng đừng quá tốn thời gian để cảm ơn những ngôi sao may mắn; bạn vẫn có khả năng đối mặt với một số vấn đề tiêu cực. Chẳng hạn, khi máy bay rơi, tất cả các hãng hàng không phải trấn an công chúng.

Cung cấp các mẹo để giúp mọi người tránh lặp lại bất cứ điều gì đã xảy ra và để tái thiết lập lòng tin. Nếu người dân phải chịu đựng, thể hiện thiện cảm và hỗ trợ, chẳng hạn như tổ chức gây quỹ cho nạn nhân.

Chìa khoá: Hành động nhanh chóng, sử dụng một chiến lược có uy tín, đặt công ty của bạn vào một ánh sáng tích cực: "Bạn càng đợi lâu thì sự tin tưởng càng ít", Pinskey nói. "Sự tin tưởng thấp hơn, lòng trung thành ít hơn - và bạn "

Không gian Giá trị

Nếu bạn đang ở trong thị trường cho không gian văn phòng mới, hãy lấy một số lời khuyên từ một chuyên gia. Jack Gold, chủ tịch của Sterling Management LLC, một công ty tư vấn tái định cư ở thành phố New York, gợi ý một số lời khuyên:

* Xác định khoảng trống bạn cần. Đừng đoán hoặc ước lượng; những sai lầm trong lĩnh vực này có thể rất tốn kém.

* Thiết lập ngân sách cho cả không gian (tiền thuê của bạn) và cho các chi phí chuyển chỗ ở và di chuyển khác của bạn.

* Khi xem xét một cơ sở, tìm hiểu những gì không gian cho thuê là vs không gian sử dụng được. Không gian cho thuê là khoản tiền bạn phải trả; không gian sử dụng được là phòng chức năng bạn sẽ có. Thông thường, bạn sẽ phải trả tiền thuê không gian mà bạn không thể thực sự sử dụng, bao gồm hành lang, phòng vệ sinh, hành lang, thang máy thang máy và cầu thang.

* Tìm hiểu về nguồn điện của tòa nhà. Các tòa nhà cũ có thể không có đủ điện để vận hành máy tính, máy điều hòa không khí và các thiết bị khác.

* Hỏi về xây dựng dịch vụ và truy cập. Trong những giờ dịch vụ nào được cung cấp? Nhiều tòa nhà tắt máy điều hòa không khí và lò sưởi vào ban đêm. Bạn có quyền vào ban đêm hoặc vào cuối tuần nếu cần thiết không?

Nếu bạn bị choáng ngợp bởi quá trình di chuyển, hãy cân nhắc tuyển dụng một chuyên gia tư vấn. Một chuyên gia sẽ làm cho quá trình này trở nên trơn tru hơn, cho phép bạn tập trung vào việc điều hành công ty của bạn.

Chỉ cần gợi ý

Nhân viên của bạn có chia sẻ ý tưởng để cải tiến sản phẩm, dịch vụ của bạn hay kinh doanh tổng thể không? Đừng cho rằng việc trở thành một công ty nhỏ, ial tự động làm cho bạn trở thành một công ty sáng tạo, John Gear, một hiệu trưởng với Catalyst Consulting Services ở Vancouver, Washington cho biết.

"Nếu bạn muốn mọi người đưa ra ý tưởng và giúp bạn đổi mới, bạn phải yêu cầu những điều đó, và bạn phải tạo ra những điều kiện mà mọi người muốn cho bạn ý tưởng", Gear nói.

Quên đi cái hộp gợi ý cũ trên tường. Gear cung cấp các mẹo này để tạo một chương trình gợi ý hiệu quả:

Cho phép bất cứ ai, bất kỳ chủ đề nào, đưa ra đề nghị, bằng bất kỳ phương tiện, bất cứ lúc nào. Cung cấp các mẫu đơn cho những người muốn sử dụng chúng, nhưng đừng từ chối những ý tưởng được trình bày theo những cách khác. "Bước đầu tiên để tránh xa ý tưởng là yêu cầu mọi người đóng gói chúng theo một cách nào đó", Gear nói.

Chủ sở hữu hoặc người quản lý cấp cao nên xem trước các đề xuất trước, trước bất kỳ ai khác. Lên lịch thời gian ít nhất mỗi tháng một lần cho việc này.

Khi bạn lần đầu tiên xem xét một đề xuất, hãy xem xét các kết quả có thể có không liên quan đến tính khả thi. Những ý tưởng dường như không có tiềm năng tích cực có thể bị bác bỏ nếu không có đầu tư thêm.

  • Các ý tưởng có tiềm năng cho kết quả tốt cần được nghiên cứu để tính khả thi. Người chịu trách nhiệm về nhiệm vụ này cũng cần được chuẩn bị để thực hiện ý tưởng và đo lường kết quả, hoặc đưa ra một báo cáo giải thích lý do tại sao ý tưởng đó không khả thi.
  • Xác nhận mọi ý tưởng, và giữ cho cộng tác viên thông báo về tình trạng của nó.
  • Làm rõ rằng bạn hoan nghênh ý tưởng có thể không hoạt động và bạn không yêu cầu nhân viên xem xét các vấn đề về triển khai trước khi họ đưa ra các đề xuất.
  • Thưởng cho những người đưa ra những lời đề nghị thành công cả về tài chính (một phần hào phóng của khoản tiết kiệm kết quả hoặc tăng lợi nhuận là tốt, Gear tin rằng) và với sự công nhận bằng lời nói.
  • Nếu bạn gặp vấn đề cụ thể mà bạn muốn nhập vào, hãy cân nhắc lập kế hoạch phiên giải quyết vấn đề mở rộng cho tất cả mọi người. Gear gợi ý thông báo rằng bạn sẽ giải quyết một vấn đề cụ thể tại một thời điểm và địa điểm cụ thể, và bất cứ ai có thể có đầu vào đều được chào đón tham dự.
  • Cuối cùng, Gear nói, đưa ra thời gian cho chương trình gợi ý của bạn để làm việc. "Mọi người của bạn có lẽ đã được điều hòa suốt đời để không đưa ra gợi ý", ông giải thích "vì vậy có thể mất một thời gian để xem kết quả."
  • Để Nói Với Sự Thật

Khi bạn gặp khó khăn trong việc thanh toán hoá đơn, bạn có thể cảm thấy đôi tay của mình đã làm việc với các chủ nợ - nhưng đừng bỏ qua sự cần thiết phải giao tiếp với khách hàng.

"Nếu bạn đang gặp vấn đề về tiền mặt đến mức nó tạo ra tin đồn, khách hàng của bạn sẽ tìm ra và có thể kinh doanh ở nơi khác", Jennifer Magee, Giám đốc điều hành của Keating Magee Long Advertising, một quảng cáo tại New Orleans và công ty quan hệ công chúng chuyên về quản lý khủng hoảng "Nhìn chung, người ta thông cảm hơn nếu bạn mở cửa và trả trước với họ".

Nếu bạn nghi ngờ tình hình tài chính của bạn là một chủ đề nhảm nhí, hành động nhanh. Magee khuyên bạn hoặc người quản lý cấp cao hãy liên lạc với nhà sản xuất quyết định quan trọng của khách hàng - lý tưởng là bằng cách viếng thăm trực tiếp. Nếu không thể, tùy chọn tốt nhất tiếp theo là cuộc gọi điện thoại. Nếu bạn gửi một lá thư, hãy nhận ra bạn mất quyền kiểm soát đối với những người nhìn thấy nó sau khi nó rời khỏi văn phòng của bạn, và nó có thể trôi nổi xung quanh rất lâu sau khi các rắc rối tài chính của bạn kết thúc.

Dù bạn sử dụng phương pháp nào, hãy thừa nhận tình huống của bạn, hãy giải thích rằng bạn có kế hoạch khôi phục đúng chỗ và đảm bảo với khách hàng họ vẫn có thể kinh doanh với bạn một cách tự tin. Sử dụng ngôn ngữ tích cực, lạc quan, và, nếu có thể, chỉ ra rằng tình huống của bạn là do các yếu tố bên ngoài mà không ai có thể lường trước được. Magee nói, không nói dối. Nếu bạn mất lòng tin của khách hàng vào thời điểm quan trọng này, có thể bạn sẽ mất nó mãi mãi.

Sau cuộc khủng hoảng, sử dụng các cửa hàng thông tin tương tự để khách hàng của bạn biết. Không nhắc nhở họ về các vấn đề của bạn; tập trung vào thành tích của bạn, và cảm ơn họ vì lòng trung thành của họ. Paul Allie, một nhà nghiên cứu cao cấp chuyên nghiên cứu môi trường văn phòng cho Steelcase Inc. ở Grand Rapids, cho biết: "Khi mọi người cảm thấy áp lực căng thẳng của họ quá nặng nề, Michigan ", họ đáp ứng theo cách cảm xúc, hành vi hoặc sinh lý có thể gây hại" cho bản thân và công ty.

Allie cung cấp những lời khuyên này để giảm căng thẳng nơi làm việc cho nhân viên:

Giảm sự không chắc chắn. "Cho nhân viên biết sự thật", Allie nói "Hãy cho họ biết khi nào kinh doanh đang hoạt động tốt, và không cho phép tin đồn lan truyền nếu và khi nào Ngay cả những tin xấu, khi được đưa ra một cách đúng đắn, giúp giảm bớt sự không chắc chắn - và giúp giảm căng thẳng. "

Cung cấp phản hồi thông thường.

Đừng giới hạn ý kiến ​​của bạn về hiệu suất cho một đánh giá hàng năm; Allie nói: "Nhân viên muốn tin tưởng rằng họ đang đóng góp vào sự thiện nguyện của công ty".

Hãy xem xét cung cấp flextime.

"Thường chỉ thay đổi 30 phút hoặc một giờ khi người ta đi vào làm việc có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong cách họ quản lý cuộc sống của họ khỏi công việc, thường là nguyên nhân gây ra căng thẳng" Allie nói.

  • Khuyến khích thiết lập mục tiêu. Khi mọi người nhìn thấy các mục tiêu rõ ràng, có thể đạt được, họ do dự ít hơn và đạt được nhiều hơn.
  • đẩy quyết định xuống. Bạn sẽ tạo ra cảm giác tin tưởng lẫn nhau khi bạn cho phép nhân viên ra quyết định. Bất cứ khi nào bạn có thể, Allie khuyên, đẩy quyết định đến mức tối đa có thể.
  • Tăng cường làm việc theo nhóm. Khuyến khích hợp tác hơn là cạnh tranh. Allie nói rằng nhân viên sẽ tích cực hơn về môi trường của họ nếu họ nhận được sự ủng hộ của đồng nghiệp.

  • Xem xét các đường cong học tập cần thiết. Khi nhân viên cần học những kỹ năng mới, hãy dành thời gian cho việc đào tạo và thực hành. Cuối cùng, Allie nói, theo dõi các dấu hiệu cho thấy nhân viên đang đau khổ, nhưng đừng làm họ phiền muộn. "Nếu bạn bắt đầu cảm thấy rằng một nhân viên bị choáng ngợp, hãy hỏi họ về khối lượng công việc của họ", ông gợi ý. Bạn có thể tìm ra vấn đề là cái gì đó cá nhân - và một minh chứng của sự hiểu biết và hỗ trợ sẽ giúp đỡ. Allie nói: "Hãy nhớ rằng mọi người đều sống ngoài công việc", Allie nói, "mặc dù họ không muốn thảo luận về những vấn đề đó, họ vẫn sẽ được hưởng lợi nếu họ cảm thấy có tình bạn thân thiết với ban lãnh đạo."

  • Basic Instinct Một số người dường như theo bản năng làm điều đúng vào đúng thời điểm. Bạn có thể gọi nó là may mắn, nhưng Nancy Rosanoff gọi nó là trực giác. "Trực giác là một khả năng bẩm sinh để khai thác tài nguyên thông tin và trí tuệ của bạn", Rosanoff, chủ tịch Tổ chức Intuition at Work ở Pleasantville, New York, nhận định. "Chúng ta biết gì khi chúng ta không biết chúng ta biết rằng nó cũng là một khả năng để đưa ra các quyết định với thông tin không đầy đủ. "Các nhà sáng chế, nghệ sĩ và thành công của chúng ta đều tin tưởng vào bản năng ruột của họ khi đưa ra những quyết định quan trọng." các vấn đề thực sự trong bất kỳ tình huống nào - để hiểu ví dụ về những gì khách hàng thực sự nói (hoặc không nói) và để tìm ra câu trả lời tốt nhất. "Chúng tôi được đào tạo để suy nghĩ phân tích, nhưng đó chỉ là một miếng bánh , "cô ấy nói" Có một phạm vi thông tin trực quan có giá trị như nhau và cần phải là một phần của quá trình ra quyết định. "

  • Để phát triển các kỹ năng trực quan của bạn, hãy kiểm tra thường xuyên cảm xúc của bạn. Rosanoff gợi ý một bài tập đơn giản: Trước bất kỳ quyết định quan trọng nào, hãy dừng lại, hít một hơi thật sâu, và tự hỏi bản thân bạn thực sự

  • cảm thấy thế nào về tình hình. Một sự hỗ trợ ra quyết định khác là lật một đồng xu. Sức mạnh, Rosanoff nói, không phải là cạnh của đồng tiền xu đi lên mà là cảm giác của bạn khi bạn nhìn thấy kết quả. Nếu bạn cảm thấy lo sợ hoặc lo lắng, sự lựa chọn của bạn có thể cần phải suy nghĩ lại. Nếu bạn đang phấn khởi và tự tin, trực giác của bạn đang xác nhận sự chính xác của quyết định. "Sự tiên tri mang lại những gì bạn thực sự cảm nhận về một tình huống trên bề mặt", Rosanoff nói "Nó giúp bạn có được những gì bạn biết."

Jacquelyn Lynn là một nhà văn kinh doanh tại Winter Park, Florida.

Nguồn liên hệ

Nhóm Raleigh

, (800) 249-7322, (310) 998-0055, GoRaleigh @ aol.com;

Sterling Management LLC

, (212) 446-9000, fax: (212) 446-9008;

Tập đoàn Thiết kế Hoa Kỳ, P. O. Hộp 1200, Noble, OK 73068, (800) 727-4883, (405) 872-3468.